Charte qualité

I-Promethee s'est doté d'un label de qualité «Sérénité».Compréhensible avec 7 règles simples, ce label de Qualité garantit :

1. Exclusivement des prestations de services: N'étant pas revendeur de matériel, nous sommes totalement libre pour vous conseiller lors du changement de vos équipements.


2. Exclusivement à domicile: les prestations d'assistance et de formation sont réalisées avec le client en toute transparence pour permettre au client de progresser dans son environnement personnel.


3. Services dédié aux particuliers: c'est la certitude que nous ne sommes pas moins intéressés par vos difficultés que celles rencontrées par une entreprise prête à payer plus cher nos prestations.


4. Contrôle des résultats : le client est contacté dans les 48H après l'intervention afin de s'assurer du bon déroulement de la prestation.


5. Clarté des informations : Un questionnaire est transmis au client afin d'améliorer la clarté des informations fournies lors d'une prestation d'installation ou de dépannage.


6. Transparence tarifaire : la présentation de la grille tarifaire fait l'objet d'amélioration constante en fonction de vos remarques.


7. Respect des délais : les délais de résolution des problèmes font le sujet d'une attention particulière afin de minimiser l'indisponibilité éventuelle des outils multimedia.